سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 29 أغسطس 2026

1. ضمان استرداد الأموال

تشمل باقات الاستضافة المشتركة الجديدة المؤهّلة ضمان استرداد خلال 30 يوماً. إن لم تكن راضياً، اطلب الاسترداد خلال 30 يوماً من الشراء الأول وسنعيد رسوم الاستضافة.

2. عناصر غير قابلة للاسترداد

العناصر التالية غير قابلة للاسترداد:

تسجيل ونقل النطاقات (يفرضها السجلّ)؛
شهادات SSL بعد إصدارها؛
رسوم الإعداد/لمرة واحدة؛
خوادم VPS أو المخصّصة المُدارة بعد تفعيلها.

التجديدات غير قابلة للاسترداد بعد تاريخ التجديد؛ ألغِ قبل التجديد لتجنّب الرسوم.

3. حق انسحاب المستهلك في الاتحاد الأوروبي

إن كنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي، فلديك عادةً 14 يوماً للانسحاب من عقد عن بُعد. وبالنسبة للخدمات الرقمية والتفعيل الفوري، فإنك بطلبك الخدمة وطلب التفعيل الفوري توافق صراحةً على بدء الخدمة خلال مدة الانسحاب وتُقرّ بفقدان حق الانسحاب بمجرد تقديم الخدمة بالكامل. أما إن لم تُقدَّم الخدمة بعد، فيبقى حقك القانوني بالانسحاب قائماً.

4. كيفية طلب الاسترداد

راسلنا على billing@tajhost.com من بريد حسابك مع رقم الفاتورة. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 14 يوماً.

5. إساءة الاستخدام والمردودات البنكية

قد نرفض الاسترداد في حالات مخالفة السياسة أو الاحتيال أو الإساءة. يُرجى التواصل معنا قبل بدء أي مردود بنكي (chargeback) لنحلّ المشكلة.

6. التواصل

TAJ IT Solutions Limited — billing@tajhost.com.